viernes, 11 de septiembre de 2015
sábado, 24 de enero de 2015
El jefe que da miedo vs.
el líder que da el ejemplo
Gestionar correctamente la comunicación interna de nuestra empresa requiere desterrar algunos "pecados capitales". En una serie de artículos, Manuel Tessi los irá analizando con el fin de construir una verdadera cultura organizacional. En esta oportunidad, el miedo como factor de motivación.
¿Puede el miedo ayudar a lograr metas? ¿Puede ser un medio que justifique fines? ¿Es posible que un equipo atemorizado cumpla sus objetivos? Una respuesta rápida podría ser, lamentablemente, afirmativa. Pero analicemos despacio estas preguntas.
El miedo es una emoción ancestral, imprescindible para la supervivencia; la compartimos con los animales. Como especie somos humanos, pero como género pertenecemos al reino animal. Es por eso que el miedo siempre está a flor de piel, listo para actuar apenas aparecen los primeros indicios de incertidumbre. En el trabajo, no es necesario que surja una amenaza explícita, solo basta con que se pierda certeza o previsibilidad para que empiece a manifestarse.
Resulta sencillo advertir el miedo en una organización cuando es producto de un autoritarismo evidente o manifiesto. Lo difícil es reconocerlo cuando se origina en causas sutiles, latentes en la comunicación interna o en la cultura organizacional. En esas circunstancias, la misma empresa, o el propio jefe, puede ignorar que está logrando resultados con ayuda de esa emoción básica. De hecho, incluso los propios empleados podrían ignorar que están alcanzando sus metas movidos por un temor latente.
Un colega que conozco hace diez años recientemente me escribió un correo donde expresaba algo interesante en relación a esto:
"...En el último tiempo, estoy viendo empresas cuyos empleados no están a gusto respecto a cómo son tratados por sus jefes o directivos, y sin embargo mejoran sus resultados de forma impresionante. Quizás esos trabajadores actúan así, simplemente porque necesitan trabajar y tener su sueldo a fin de mes, el cual parece depender exclusivamente de esos resultados..."
Un jefe no necesita preparación para generar miedo. Los colaboradores tienen siempre a mano -consciente o inconscientemente- esa emoción, que surge de inmediato ante el menor estímulo -también consciente o inconsciente- que genera su supervisor. En cambio, un líder necesita mucha preparación para generar sentimientos opuestos al miedo. Crear confianza, por ejemplo, es algo que no puede lograr de un día para el otro. Al revés que el temor, la confianza no está a flor de piel ni surge espontáneamente en las personas. Ese tipo de sentimiento requiere que el líder dé el ejemplo, manteniendo una cuidada alineación entre su decir y su hacer. Dicha alineación es coherencia comunicacional, congruencia conductual y conexión emocional, componentes que se logran incorporando técnicas avanzadas de comunicación.
El miedo surge en las personas con tanta rapidez que puede ser tentador para un management poco instruido o para empresas poco sensibilizadas en materia de comunicación interna. Como comenta este colega en su correo, la posibilidad de perder el sueldo puede ser un mensaje poderoso para hacer cumplir metas, aun cuando nunca se hable explícitamente de ello. Losmensajes más influyentes dentro de una organización suelen ser aquellos que se han dejado de publicar en las carteleras, los que se han dejado de escuchar en las reuniones, los que se han dejado de pensar mientras se realiza la tarea. Los mensajes más potentes suelen ser aquellos que están grabados en las emociones de los equipos y que se manifiestan diariamente en conductas silenciosas.
Dicho en pocas palabras, el jefe que da miedo, da mensajes. Mensajes negativos. Nunca es conveniente que una persona trabaje bajo una dinámica de este tipo, ya que implica reducir su accionar humano al del animal que ve amenazado su sustento, o el de sus crías. Apenas tenga oportunidad arremeterá contra quien lo amenaza o escapará del encierro mercenario que lo somete (ataque o fuga). Observado con tiempo y evitando todo reduccionismo, es posible advertir que el miedo genera resultados muy volátiles, que desaparecen con la misma rapidez con que aparecieron.
Por otra parte, es posible observar que el líder que da el ejemplo, da buenos mensajes. Se hace previsible para su equipo y esa previsibilidad genera un ambiente muy propicio para la creatividad y la superación humana. El líder que da el ejemplo es dueño de su palabra, porque la refuerza con actos consecuentes. Con sus mensajes orales y conductuales, enciende el corazón de su equipo para crezca en confianza, en autogestión y en resultados extraordinarios. De esa manera, colabora en lo que hoy busca toda organización de vanguardia: que sus resultados sean sustentables.
jueves, 22 de enero de 2015
DEFINICIONES EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CONTRATANTE : Funcionario de la
empresa, el cual ha sido autorizado por la gerencia para contratar contratado por ella, bajo su servicio y su absoluta
dependencia y dirección técnica.
Accidente de trabajo (Artículo 3 de la Ley 1562 de 2012): es todo
suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca
en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica,
una invalidez o la muerte.
Es también
accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o contratante durante la ejecución de una labor bajo su autoridad,
aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Igualmente se
considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los
trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o
viceversa, cuando el transporte lo suministre el empleador.
También se
considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante el ejercicio de la
función sindical aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical siempre
que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.
De igual forma se
considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de
actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o
en representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de
trabajadores de empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.
Enfermedad
laboral:
es la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes
a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado
a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma periódica, las
enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una
enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre
la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será
reconocida como enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales
vigentes.
Incidente de trabajo: suceso acaecido en el curso del
trabajo o en relación con éste, que tuvo el potencial de ser un accidente, en
el que hubo personas Involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran
daños a la propiedad
y/o pérdida
en los procesos.
Seguridad industrial: conjunto de actividades encaminadas
a reconocer, evaluar y controlar los factores de riesgo presentes en los
lugares de trabajo que pueden generar accidentes de trabajo.
Higiene industrial: conjunto de actividades encaminadas
a reconocer, evaluar y controlar los factores de riesgo ambiental que se
encuentran en los puestos o lugares de trabajo y que pueden generar enfermedades
laborales, perjuicios a la salud y al bienestar, incomodidad e ineficiencia
entre los trabajadores y la comunidad.
Seguridad y Salud
en el Trabajo:
aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades
causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud
de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción
y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en
todas las ocupaciones.
Peligro: fuente,
situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las
personas, o una combinación de éstos.
Riesgo: combinación de la
probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) exposición(es) peligroso(s), y la severidad de
la lesión o enfermedad que puede ser causada por el(los) evento(s) o
exposición(es).
Factor de riesgo: objetos, instrumentos, máquinas, instalaciones ambientales, acciones
humanas, que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daños
materiales y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminación o
control del elemento agresivo. El peligro o fuente generadora contiene el factor
de riesgo.
BRIGADA DE EMERGENCIA
Organización compuesta por personas debidamente motivadas,
entrenadas y capacitadas, que en razón de su permanencia y nivel de
responsabilidad asumen la ejecución de procedimiento administrativos u
operativo necesarios para prevenir o controlar la emergencia. Actúan en forma
oportuna y eficaz ante la emergencia,
con el objeto de minimizar sus efectos.
Entre sus integrantes se recomienda no se encuentra los
mismos del comité paritario de salud ocupacional, con el objeto de evitar distorsiones
en ambas organizaciones. La brigada de emergencia si bien apoya las actividades
de prevención de desastres y accidentes en la empresa, no reemplaza la
organización propia requerida para el desarrollo de programa de salud ocupacional.
PROPÓSITO:
Promover un cambio de actitud orientado a crear una cultura
preventiva, fundamentada en la necesidad de controlar y manejar en forma
organizada las condiciones laborales causantes de desastres, con el fin de
disminuir la siniestralidad y proteger la salud de los trabajadores y los
bienes materiales de la empresa.
Objetivos del establecimiento de la brigada de emergencia
Instruir a las directivas y trabajadores de la empresa
acerca de la importancia y los beneficios que conlleva el establecimiento de las brigadas de
emergencia de la empresa.
Orientar a la empresa y los trabajadores en relación con la
creación y el funcionamiento de la brigada de emergencia.
Capacitar al personal de la empresa en el conocimiento de
las condiciones de trabajo potencialmente lesivas o peligrosas. Con base en un
programa y mapa de amenazas potenciales de emergencia, con su respectivo
análisis de vulnerabilidad, valorar los sucesos desastrosos con el objeto de
prepararse anticipadamente en la forma adecuada de evitarlos y controlarlos.
Establecer procedimientos sobre la organización y el
funcionamiento de la brigada de emergencia, para su promoción y difusión en las
empresas.
Informar y familiarizar a las personas en lo concerniente al
plan de emergencia empresarial y de aquellos específicos por sitios y áreas de
trabajo pendientes a la elevación. Así mismo con relación a las señales y
alarmas que indican el procedimiento a seguir en el evento de la emergencia.
Fomentar la prevención de desastres y la actitud positiva de
anticiparse a las posibles consecuencias, prepararse de manera suficiente y
actuar acertadamente antes, durante y después de la emergencia. Esta
preparación se hace extensiva al control del pánico, y el cual en la práctica
suele potenciar los efectos no deseables de la emergencia.
Capacitar a los directivos y los trabajadores en relación
con la organización y prestación de los auxilios en la empresa, acorde con las
necesidades y aspectos específicos derivados de la actividad económica de la
misma, así mismo, en relación con la prevención y control de incendios, los
métodos y sistemas manuales y automáticos de extinción, los sistemas de alarma
y planes de evacuación y las maniobras de rescate y de transporte de personas,
además de pautas pendientes al salvamento de bienes.
ESTRATEGIAS.
1. Conformar una
brigada de emergencias eficiente con responsabilidades y con reservas aprobadas con número de
equipos y elementos.
2. Realizar a la empresa un programa completo de
capacitación técnico practica a los integrantes,
conforme a sus condiciones de aptitud y destreza en habilidad y conocimiento
3. Dotar con
elementos de protección personal, equipos y elementos de trabajo a los
brigadistas, para actuar en caso de siniestro; realizar las prácticas de
entrenamiento y, simular y adoptar medidas preventivas.
4. Proporcionar a
al empresa materiales didácticos y audiovisuales como un medio de divulgación
de conocimientos y experiencias.
5. Preparar física
y psicológicamente al brigadista para realizar entrenamientos y simulacros. El
brigadista deberá conocer y discernir con suficiencia, además del manejo
detallado de criterios y técnicas específicas de actuación, la psicología del
riesgo, ya que la piedra angular de su éxito está en el autocontrol y la capacidad
de manejo de la situación de emergencia.
6. Elaborar en la
empresa el plan de ayuda mutua, conjuntamente con las demás empresas vecinas
con quienes haya pactado esta colaboración.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS BRIGADAS PARA
EMERGENCIAS
BRIGADAS CONTRA INCENDIOS.
Ø
La brigada contra incendios en las instalaciones
de las empresas tienen las siguientes funciones:
Antes de los siniestros:
Ø
Colaborar con las labores de higiene industrial y seguridad de la
empresa en las labores de inspección de riesgos y en la revisión de equipos de
protección.
Ø
Colaborar
en las labores de capacitación de empleados.
Ø
Entrenar los procedimientos de emergencia
establecidas en el manual y las técnicas básicas de control de emergencias
Ø
Asistir a las capacidades y reuniones necesarias
para el buen mantenimiento de la brigada.
Durante el siniestro:
Ø
Controlar
los incendios y siniestros relacionados de acuerdo con los procedimientos
establecidos.
Ø
Rescatar a las personas atrapadas.
Ø
Colaborar en las labores de salvamento de bienes y equipos
Ø
Todas aquellas actividades necesarias para el
control y la mitigación.
Después del
siniestro:
Ø
Control y
vigilancia de las áreas afectadas hasta que se hagan presentes los empleados
responsables a los integrantes del grupo de vigilancia.
Ø
Inspeccionar el área afectada y las aledañas,
con el fin de asegurar el control del riesgo.
Ø
Restablecer hasta donde sean posible las
protecciones del área afectadas.
Ø
Colaborar en la revisión y el mantenimiento de
los equipos de protección utilizados.
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
Procedimiento general:
Ø
Los
integrantes del grupo de Primeros Auxilios permanecerán en el área prestando
asistencia a quienes la necesitan y saldrán como el resto de personas cuando se
este evacuando.
Ø
Cuando
requieran movilización especial de personas afectadas, notificaran a cualquier
integrante del grupo Operativo de Emergencias.
Ø
Una vez
evacuada, los miembros del Grupo de Primeros Auxilios se reunirán en el sitio
designado cerca de las instalaciones en espera de instrucciones.
Ø
El grupo
de Primeros Auxilios se proveerá de botiquines y se trasladará a los sitios de reunión final, con el fin de
atender los posibles afectados que allí se encuentran.
Ø
Los
miembros del Grupo deberán tomar nota de las personas que sean remitidas a
centros de salud, incluyendo nombre, dependencia y tipo de lesión.
COMPOSICIÓN DE LA
BRIGADA.
En función de los riesgos que se deben atender, de las
características administrativas y operativas de la empresa, y con miras a
lograr una respuesta oportuna y eficiente, cada sede deberá tener una Brigada
para emergencias compuesta así:
Un Jefe de
Emergencias
Un Coordinador de piso y su respectivo suplente
Un grupo de
Brigadistas durante toda la jornada de trabajo capacitados en evacuación
Primeros Auxilios y el control de incendios.
PERFIL DEL BRIGADISTA.
El brigadista deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Tener voluntad, mística y espíritu de colaboración
- Tener conocimiento sobre evacuación, rescate, primeros auxilios, control de derrames e incendios.
- Tener buenas condiciones físicas y psicológicas para participar en las operaciones de la brigada y en las prácticas y secciones de entrenamiento.
- Estar siempre en condiciones de abandonar rápidamente los sitios ordinarios de trabajo y no regresar hasta que la emergencia haya pasado.
- Una brigada debe estar conformada por un número suficiente de miembros, que garanticen atener con responsabilidades de éxito los eventos típicos esperados en la empresa. En caso de no contarse con el número de brigadistas adecuado, esto puede ocasionar que no se logre el control de la situación y el paso a un nivel de emergencia en donde es más difícil cualquier intervención. En caso contrario, es decir que se cuente con un número mayor de brigadistas esto puede ocasionar una gran dificultad para su administración y un mayor costo operativo
RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS.
Disponibilidad de un presupuesto y el equipo necesario para
la dotación de la brigada de emergencia, es un factor importante y primordial
en la organización y funcionamiento de la misma.
CAPACITACIÓN
El proceso de capacitación de la brigada contempla las
siguientes fases:
1. Formación:
entrenamiento inicial con alta intensidad, de carácter teórico-practico; debe
limitarse a los conocimientos indispensables para la operación de las
condiciones y circunstancias de la empresa.
2. Mantenimiento:
reforzamiento de destrezas. Generalmente se refieren a la recepción de los
procedimientos operativos; es de carácter eminentemente practico.
3. Reciclaje/
Motivación. Formación teórico-practico
con inclusión de nuevos temas, ampliación de conocimientos adquiridos y esta
orientado a la motivación del personal.
A continuación se presentan una serie de posibilidades
temáticas que puedan ser parte del programa de capacitación de la brigada.
1. Fundamentos
sobre la organización administrativa y operativa en casos de emergencia.
2. Conceptos
básicos sobre prevención de riesgos
3. Legislación
sobre emergencias
4. Conceptos
básicos sobre incendios
5. Agentes
extintores (agua, polvos químicos, secos, espumas, agentes limpios).
6. Sistemas de
alarma y detección.
7. Sustancias
peligrosas
8. Tácticas y
combate de incendios
9. Equipos de respiración autónoma
10. Cuerdas y nudos
11. Rescate de
personas
12. Primeros
Auxilios (básico, intermedio, avanzado)
13. Procedimientos
para emergencia y evacuación.
ADIESTRAMIENTO
Para alcanzar sus objetivos la brigada deberá estar
adiestrada de acuerdo con los siguientes parámetros:
EQUIPAMIENTO
Para la atención de las posibles emergencias, la brigada
dispondrá de los equipos de tipo portátil y fijo de extinción con que cuenta la
empresa (extintores de polvo químico seco ABC y BC, y extintores de CO2).
ERRORES MÁS COMUNES DE LAS BRIGADAS DE INCENDIO
- Confundir los objetivos con la forma de alcanzarlos.
- Querer reemplazar a los bomberos
- Determinar el número de componentes en función de un porcentaje.
- Pensar que los incendios requieren menos gente en la noche.
- Confundir brigadas incipientes con avanzadas
- Conformar las brigadas con personas que no se entienden
- Adiestrar en condiciones diferentes a las esperadas
- No desarrollar labores de salvamento
- Anteponer otros intereses a la propia seguridad.
Como emprendedor, es probable que te encuentres por primera vez en esta posición, pero la inexperiencia no es excusa para convertirte en un jefe que no sabe liderar a su equipo y que afecta negativamente su moral. De hecho, hacerlo podría significar la muerte de tu startup, ya que el éxito de toda empresa -sea grande o pequeña- depende de su capital humano.
Aunque la forma de comportarte es el mejor referente para tus empleados, tus palabras también lo son. Y existen ciertas frases que nunca debes usar al comunicarte con tu equipo, independientemente de cuál sea tu humor o la situación:
1. ¿Acaso no haces nada bien? Aunque un empleado cometa uno o varios errores, esta frase es muy ofensiva y puede dañar gravemente su motivación. Cuando haya una situación de este estilo, relájate, cuenta hasta 10 (o a 100) y pídele a la persona que explique lo ocurrido. Haz que él mismo reconozca su equivocación y proponga soluciones.
2. Que sea la última vez que... Ésta es la frase favorita del jefe amenazador. Normalmente la amenaza hace referencia a la liquidación del trabajador, pero lo único que genera es que trabaje por miedo y no por alcanzar objetivos.
3. Tienes suerte de trabajar aquí. En otros lados... En primer lugar probablemente no conozcas las políticas laborales de otras empresas y en segundo, si el empleado realmente tuviera suerte de trabajar contigo, no tendrías que decírselo de esa manera. Nunca te compares con otras compañías; crea tu cultura empresarial y asegúrate que sea atractiva para el capital humano.
4. No es mi problema. Cuando un miembro de tu equipo te explica que llegó tarde por 'x', no terminó el trabajo por 'y' o no alcanzó las metas por 'z', nunca digas esta expresión. No se trata de que "cobijes" a los empleados que sólo presentan excusas, sino de que seas empático y trates de entender la situación. Además, debes asegurarte que efectivamente no sea tu problema, lo que significa que una de tus responsabilidades es proveer todas las herramientas, recursos e incentivos que permitan que el trabajo se realice.
5. Para eso te pago. Una frase muy utilizada por los jefes con sentimiento de superioridad. Con estas palabras le estás diciendo a la persona que es de tu propiedad y que debe hacer lo que tú digas simplemente porque recibe una paga por ello. Si quieres que tu equipo te respete, nunca saques a colación los temas relacionados con los sueldos y tu posición como jefe.
6. Tenemos que recortar gastos. A menos de que tu empresa esté pasando por un momento muy difícil, que ya has comunicado y compartido con tu equipo no digas esta frase. Pero, sobre todo, no recortes sueldos o personal y al día siguiente te aparezcas en la oficina usando un traje nuevo o estrenando un auto último modelo.
7. Así se han hecho siempre las cosas. Es el 'mantra' del jefe obsoleto y nada innovador. En una empresa, al reclutar talento se tiene como principal objetivo justamente eso: cambiar las rutinas y el estatus quo para innovar y crecer. Si un empleado te presenta una idea o una forma distinta de operar, escúchalo y pruébalo. Nunca sabes de dónde vendrá la idea que te genere millones de pesos.
8. No te pago por pensar, te pago por hacer. Nuevamente el jefe que se siente superior y habla sobre salarios para recordarlo. Y lo peor: es el jefe que desmotiva la innovación y el crecimiento de la empresa. Por el contrario, haz que buena parte de las descripciones de puestos incluyan un componente creativo e innovador.
9. No lo entregues hasta que lo hagas bien. Esta desagradable frase muchas veces va acompañada de papeles aventados o tirados a la basura. Este jefe tirano disfruta rebajar a sus empleados y hacerlos sufrir. En lugar, observa bien lo que entregó y da una retroalimentación efectiva que impulse a que la próxima vez la entrega sea correcta, pero no por temor, sino por tu buen liderazgo y conducción.
10. Lo siento, no hay nada que pueda hacer. Es la típica del jefe "Poncio Pilato". Ante un posible despido, rechazo de aumento de sueldo u otorgar un permiso, muchos managers usan esta frase para lavarse las manos. Pero como emprendedor, probablemente no sea siquiera cierta. Tú eres quien decide en tu empresa y en tus manos está la satisfacción de tu equipo.
11. Los problemas personales no los traigas a la oficina. Otro recordatorio: un empleado no es una máquina, y por tanto tiene sentimientos, emociones, ambiciones y deseos. Y cuando alguien trabaja, ejecuta con su cuerpo, pero lo logra gracias a la mente y al corazón. Sé un jefe abierto: escucha a la persona y procura ofrecerle tu respaldo.
12. Llegaste 10 minutos tarde. Una cosa es impulsar la puntualidad de tu empresa y otra muy distinta es convertirte en un reloj humano con el fin de regañar a tus empleados. Para que tu empresa sea productiva no debes fijarte en el tiempo que pasa un trabajador sentado en un escritorio, sino en sus resultados.
13. Aquí el que manda soy yo. Los esquemas de trabajo verticales y unidireccionales ya no funcionan. ¿Por qué? Porque los líderes sabios han descubierto que empoderando a sus empleados se consiguen mejores resultados. Si eres un líder, ellos lo sabrán, pero por tu ejemplo, no porque se los digas con altanería.
14. El proyecto/empresa no es tuyo. Craso error decirle a un empleado que aquello que en lo que trabaja no es de su propiedad. Una cosa es que no pueda adueñarse completamente de él y hacer lo que quiera, y otra muy distinta es que no sea parte de su vida. Finalmente, una persona le dedica más de un tercio de su día a un proyecto y hacer que se sientan parte de él es lo único que genera lealtad a la empresa.
Tomado:
miércoles, 21 de enero de 2015
OBJETIVO DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA
Apoyar
el desarrollo de competencias de negociación y conciliación en los miembros del
Comité de Convivencia, para facilitar su funcionamiento al interior de las
organizaciones, como estrategia en gestión de ambientes de sana convivencia
laboral, bajo el marco legal vigente.
DEFINICIÓN DE ACOSO LABORAL
Toda
conducta persistente y demostrable,
ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
superior jerárquico inmediato o mediato, compañero de trabajo o un subalterno,
Encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar
perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia
del mismo.
BIENES PROTEGIDOS
El Trabajo en condiciones dignas y
justas, la libertad, la intimidad,la honra y la salud mental de los
trabajadores, empleados, la armonía entre quienes comparten un mismo ambiente
laboral y el buen ambiente en la empresa.
MODALIDAD DE ACOSO
1. Maltrato laboral
2.
Persecución laboral
3.
Discriminación Laboral
4.
Entorpecimiento Laboral
5.
Inequidad Laboral
6.
Desprotección Laboral
CONDUCTAS QUE NO CONSTITUYEN ACOSO
LABORAL
1.Deberes extras – continuidad del servicio
2.Actualizaciones – terminación de contrato
laboral
3.Cumplimientos de los deberes como persona
y ciudadano
4.Obligaciones propias del trabajador
Cumplimiento
al reglamento y contrato
MEDIDAS PREVENTIVAS
1.Mecanismo
de prevención
2.Procedimientos
internos
3.Conciliación
4.Confidencialidad
5.Efectividad
6.R. I.
T
NORMAS DE CONVIVENCIA
üSi abrió, cierre
ü Si encendió, apague
ü Si conecto, desconecte
ü Si ensucio, limpie
ü Si rompió, arregle
üSi no sabe arreglar, busque al que sepa
üSi no sabe que decir, cállese
üSi debe usar algo que no le pertenece,
pida permiso.
üSi le prestaron, devuelva
üSi no sabe como funciona, no lo toque
üSi es gratis, no lo desperdicie
üSi no es asunto suyo, no se meta
üSi no sane hacerlo mejor, no critique
üSi no puede ayudar, no moleste
üSi prometió, cumpla
üSi ofendió, pida disculpas
üSi no sabe, no opine
üSi necesita ayuda, pídala
üSi opino, hágase cargo
üSi algo le sirve, trátelo con cariño
üSi tiene la peor de las tareas, hágala de
la mejor manera posible.
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